Flóra Borsi Shop - Visszaküldési szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 2024. november 20.

Köszönjük, hogy a Flóra Borsi Áruházat választotta. Megértjük, hogy időnként vissza kell küldenie egy terméket, és szeretnénk ezt a folyamatot a lehető legkényelmesebbé tenni az Ön számára.

1. Visszaküldési jogosultság:

A kézbesítés dátumától számított 14 napon belül elfogadjuk a visszaküldést. A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, és eredeti csomagolásában kell lennie.

2. Visszaküldés kezdeményezése:

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

a. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: returns@floraborsi.store címre, a tárggyal: „Visszaküldési kérelem - Rendelés #[rendelési szám beillesztése]”.

b. Az e-mailben adja meg nevét, rendelési számát és a visszaküldés okát.

c. Ügyfélszolgálati csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és további utasításokat ad.

3. Visszaküldés szállítása:

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termékből ered. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást használjon a visszaküldött csomag megérkezésének biztosítása érdekében.

4. Visszatérítési folyamat:

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módodra. Kérjük, számolj azzal, hogy a visszatérítés 7-10 munkanapon belül megjelenik a számládon.

5. Csereügyletek:

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, és ugyanarra a termékre szeretné cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül.

6. Nem visszaváltható tételek:

Bizonyos termékek nem visszaválthatók, beleértve az ajándékkártyákat és a letölthető szoftvertermékeket, valamint a rendelésre készült bekeretezett vászonképeket.

7. Kapcsolatfelvétel:

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: info@floraborsi.store . Segítünk!

Köszönjük, hogy a Flóra Borsi Shopban vásárolt.

*Megjegyzés: Ez a visszaküldési szabályzat változhat. Kérjük, a legfrissebb információkért látogassa meg weboldalunkat.*